Sarana Trans Sumatera bertanggung jawab untuk mengirimkan barang dari tempat yang ditunjuk shipper (pengirim) sampai ke gudang yang disepakati oleh consignee.

Dalam Konteks ekspedisi, arti door to door adalah sebuah layanan pengiriman dengan mnjemput barang dari gudang atau tempat yang pengirim/penjual tentukan, kemudian pihak jasa ekspedisi akan mengantarkannya sampai ke tempat penerima atau pembeli.

Secara sederhana, istilah ini memiliki arti bahwa jasa ekspedisi Door To Door akan mengirim barang langsung dari penjual ke tempat pembeli. Jadi pelanggan tidak perlu repot dengan prosedur pengiriman apapun.